Doordat elke entreemat uniek wordt gecreëerd gaan er veel handen langs jouw bestelling. Na een combinatie van liefde, vakmanschap en ambacht is jouw droog- en schoonloop mat binnen 4 weken klaar om verstuurd te worden. Op dit moment is de levertijd 2-4 weken (levertijd kan verschillen per bestelling). We versturen op de dag van verzending dan een track & trace van jouw order.

De douanekosten die zich kunnen voordoen tijdens internationale zendingen buiten de EU zijn voor rekening van de koper. Nog vragen? Stuur ons dan een e-mail naar contact@lxmatten.com.

De mogelijkheid tot retour geldt niet voor op maat gemaakte producten zoals omschreven in lid 2. Elke order bij LX MATTEN wordt voor jou speciaal gecreëerd. Alle schoon- en droogloop matten liggen wit in de fabriek en worden per order gedrukt door onze producent. Daarbij worden de matten op maat naar wens versneden. Door elke entreemat uniek per order te verwerken, hebben wij een zeer breed aanbod qua designs, kleuren en maatvoeringen.

Al onze producten die op aanvraag bedrukt worden en/of op maat gemaakt zijn kunnen helaas niet ingewisseld worden. Hieronder valt dus ons gehele assortiment van entreematten die wij speciaal per order uniek laten ontwikkelen. 

Beschadigd of defect item?
Als het door jou gekochte artikel beschadigd/defect is door een fabrieksfout, neem dan direct contact met ons op via contact@lxmatten.com en stuur ons een foto. Na overleg verwerken wij jouw order als retour. Het allerbelangrijkste voor ons is dat iedereen tevreden is met hun aankoop! 

LX MATTEN garandeert dat de producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die op het moment van levering kunnen worden gesteld. Klachten over materiaal- of productiefouten worden uiteraard in behandeling genomen en wij streven hierin om uitstekende service te bieden. Lees hier hoe je onze entreemat het best kan verzorgen.

Wij adviseren onze klanten om alle artikelen na ontvangst te controleren. Als er iets niet klopt, stuur dan een e-mail naar contact@lxmatten.com om uit te leggen wat het probleem is. Onze entreematten zijn rijk getuft dus zullen per lichtinval veranderen van kleur.

Onze garantie geldt helaas niet wanneer het product verkeerd wordt gebruikt en ook niet als een gebrek ontstaat door omstandigheden waar LX MATTEN niets aan kan doen:
1. Als het mogelijk is om het product te repareren, zullen we het repareren.
2. Als het niet mogelijk is om het product te repareren, zullen we je een nieuw artikel bezorgen of geld retourneren. 
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor een schadevergoeding die de aankoop overschrijdt. De onderkant van de entreemat bestaat uit veilige weekmakers, maar wij geven hierop helaas geen garanties.

Houd er rekening mee dat de gegeven garantie vervalt als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik; als jij of anderen wijzigingen (geprobeerd) hebben aangebracht of het gebruikt is op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is.